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Funil de Marketing: Abordagem padronizada

Publicado por Digicom Suite · Categoria Empresarial / Corporativo · 17/07/2017 13:59 · 2 Visualizações

Como Funciona O Funil De Marketing

Neste artigo iremos abordar aquilo que necessita saber sobre o funil de Marketing. Iremos comparar o uso deste funil em B2B e B2C, explicar como pode este ser usado para gerar mais leads, e abordagens ao funil.

Podemos começar por estabelecer um framework básico em torno daquilo em que consiste o funil de Marketing de forma a podermos começar do mesmo ponto de partida.

Estará dividido em partes, pelo que poderá manter-se atento para acompanhar a evolução desta explicação.

1. O Que É O Funil De Marketing?

O funil de Marketing é uma visualização para melhor perceber o processo de tornar leads em clientes, visto de uma perspetiva de Marketing (e Vendas). A ideia é que, tal como um funil, Marketers podem lançar uma rede e capturar o maior número possível de leads, e posteriormente lentamente as nutrir até que estes clientes em prospeção decidam pela compra, afunilando os candidatos prediletos para estas conversão ao longo do funil.

É a responsabilidade da equipa de Marketing e equipa de Vendas tornarem o funil no máximo possível próximo de um cilindro – Em que o maior numero de leads se tornam clientes.

É de denotar que não existe uma versão ‘oficial’ do funil com a qual todos concordam. Uns possuem mais fases, outros menos. Existem nomes diferentes e ações diferentes que são tomadas pelos negócios. No entanto, poderá ser extrapolada uma versão padronizada mais comum a todos os negócios para que esta possa ser útil ao maior numero de marketers possível.

2. Estados E Conversões No Funil De Marketing

Gerar Leads -> Nutrir Leads -> Fechar Vendas

O Funil de Marketing: Consciência, Interesse, Consideração, Intenção, Avaliação, Compra.

Consciência: É por norma a primeira fase do funil de marketing. Potenciais clientes são atraídos a esta fase devido as campanhas de marketing e pesquisa e descoberta. Liderança de pensamento e confiança são comunicadas em eventos, publicidade, feiras, conteúdos (artigos de blog, infografia, etc)webinars, emails diretos, campanhas virais, redes sociais, pesquisa, menções nos media, e muito mais. É nesta fase que o gerar de leads ocorre, com a recolha e coleção de informação para posterior nutrição de lead ao longo do percurso até ao fundo do funil.

Interesse: Quando é gerada uma lead, esta é movida para a fase de Interesse, onde aprendem mais sobre a empresa, os seus produtos ou serviços, ou qualquer outra informação valiosa e que ajude à decisão. Surge então aqui uma oportunidade para as marcas se relacionarem com as pessoas na sua base de dados e comunicarem o seu posicionamento. Marketers podem nutrir leads através de emails, conteúdos mais targeted para industria e marcas, classes, newsletter, etc.

Consideração: Na fase de consideração, as leads foram categorizadas como MQL (Leads qualificadas para marketing) e são vistas como potenciais clientes. Marketers podem nesta fase enviar mais informação sobre os produtos e serviços da empresa, bem como ofertas, através de campanhas de email automatizadas, enquanto contribuem para conteúdo targeted, casos de estudo, trial gratuito…

Intenção: Para atingir esta fase, os potenciais clientes devem demonstrar que estão interessados em comprar os produtos ou serviços da marca. Isto poderá acontecer num estudo, depois de uma demo do produto, ou quando o produto é colocado num carrinho de compras numa loja online. Esta é uma oportunidade para o Marketers defenderem e argumentarem bem porque é que o produto ou serviço da sua empresa é o melhor para o comprador.

Avaliação: Na fase de avaliação, os compradores estão a tomar a decisão final de comprar ou não o produto ou serviço da marca. Tipicamente, nesta fase, Marketing e Vendas trabalham de forma muito próximo para nutrir o processo de decisão e convencer o potencial comprador/cliente de que este produto ou serviço é a melhor escolha possível

Compra: E voilá! Esta é a ultima fase no Funil de Marketing, quando o potencial cliente decidiu comprar o seu produto ou serviço. Neste momento as vendas tratam da transação relativa a compra. Uma experiencia positiva por parte do cliente poderá certamente tornar-se numa referencia que potencia o topo do funil de Marketing, e o processo repete-se.

Se gostou deste artigo não perca a oportunidade de ler mais conteúdos produzidos pela equipa DIGICOM. aqui poderá encontrar algumas das opiniões mais atuais no tópicos abordados (ver categorias) bem como muito conteúdo educacional para que consiga potenciar a sua empresa ou organização para o próximo nível.


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